Nos conditions générales
1 Généralités
Les présentes conditions générales de vente et de livraison s'appliquent exclusivement aux relations commerciales en ligne entre AkkuShop-Schweiz.ch et le client. Toute dérogation doit être confirmée par écrit par les deux parties. En passant commande, le client reconnaît expressément les présentes conditions générales. AkkuShop-Schweiz.ch se réserve le droit de modifier ou de compléter à tout moment ces conditions, avec effet immédiat. Les commandes reçues auparavant seront traitées selon les anciennes conditions. Le partenaire contractuel est AkkuShop-Schweiz GmbH, ci-après désignée comme AkkuShop-Schweiz.ch.
2 Prix
Tous les prix sont en francs suisses (CHF). Nous nous réservons le droit de modifier les prix de vente en cas de changement des prix du fabricant. Tous les prix incluent la TVA et la taxe de recyclage anticipée (TRA).
3 Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation adressée au client à passer une commande ferme (offre de conclusion de contrat).
En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme des produits listés sur la page de commande.
Immédiatement après réception de la commande, la vendeuse confirme celle-ci par e-mail. Le contrat d'achat est conclu uniquement lorsque la vendeuse confirme l'envoi des marchandises par e-mail (confirmation de commande ou d'expédition) ou au plus tard lors de la livraison.
4 Livraison
Nous livrons en Suisse et au Liechtenstein à des adresses privées ou d'entreprises. Les boîtes postales ou les écoles de recrues ne peuvent pas être livrées.
Les articles proposés dans la boutique en ligne sont confirmés par e-mail après réception de la commande et reçoivent un numéro de commande. La commande est expédiée après réception de la commande ou du paiement.
Nous nous réservons le droit de livrer des articles de remplacement équivalents. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables aux fabricants ou à nos fournisseurs.
L'adresse de livraison doit être facilement accessible en voiture. Si ce n'est pas le cas ou si l'adresse est incorrecte ou incomplète, le client en assume les frais éventuels.
Le client est responsable de garantir l'accès à l'adresse de livraison. Il doit vérifier que le produit peut être livré par les accès disponibles (escaliers, portes, boîtes aux lettres, etc.). Si cela n'est pas possible, les frais supplémentaires sont à sa charge.
Si le client ne réceptionne pas les produits à l'adresse convenue, ceux-ci seront déposés par le transporteur sur place.
Des livraisons partielles peuvent avoir lieu en cas de retard de certains produits. Si celles-ci sont urgentes, elles peuvent être demandées par le client via notre Assistant Digital ou via le formulaire de contact.
4.1 Frais de livraison
Nous facturons une somme forfaitaire de 9.50 CHF pour les envois de lettres et colis de moins de 10 kg, emballage inclus.
Pour les colis de 10 kg à 20 kg, la somme est de 14.50 CHF et pour ceux de 20 kg à 30 kg, de 29.00 CHF.
Des accords spéciaux sont possibles pour les grandes quantités ou les commandes groupées.
Pour les batteries d’e-bike, les frais de transport de marchandises dangereuses s’élèvent à 35 CHF par batterie et par livraison.
4.2 Délais de livraison
Le délai de livraison est indiqué dans le panier pour chaque article.
En règle générale :
Les articles en stock en Suisse sont livrés sous 1 à 2 jours ouvrables.
De nombreux articles sont stockés dans notre entrepôt principal à Korb (Allemagne), avec un délai de livraison de 6 à 8 jours ouvrables.
Certains articles spécialisés ou moins courants peuvent nécessiter un délai plus long. Les délais indiqués sont basés sur l'expérience et ne sont pas contractuels.
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours calendaires, le client peut résilier le contrat. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront remboursés. Aucun autre droit ne pourra être réclamé.
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment à l'aide de notre Assistant Digital.
4.3 Retrait sur place
Nous ne proposons pas de retrait sur place. Veuillez commander directement sur notre site AkkuShop-Schweiz.ch. Nos transporteurs livrent rapidement et efficacement. Merci de votre compréhension.
5 Modalités de paiement
Les clients disposent des moyens de paiement suivants : facture, prépaiement, Twint, PayPal, cartes de crédit, Postfinance Card, Postfinance E-Payment ainsi qu'ApplePay.
Les frais facturés par les établissements de crédit sont pris en charge par Akkushop-Schweiz.ch. Aucun coût supplémentaire ne vous sera facturé.
Vous trouverez plus de détails sur les modes de paiement dans l'onglet correspondant de notre site Internet.
Nos factures doivent être réglées dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sans aucune déduction. En cas de non-respect de ce délai, nous nous réservons le droit de facturer un intérêt de retard de 6% ainsi que des frais de traitement de 16,50 CHF. Nous nous réservons également le droit d'exiger un prépaiement pour les nouvelles commandes ou les commandes de clients existants. Akkushop-Schweiz.ch peut effectuer une vérification de solvabilité via Intrum AG lors du processus de commande.
Coordonnées bancaires :
Akkushop-Schweiz GmbH
6331 Hünenberg
IBAN : CH42 0900 0000 1618 0266 5
BIC : POFICHBEXXX
Numéro de compte : 16-180266-5
Numéro de TVA : CHE-425.119.866 MWST
5.1 Retard de paiement
Si le client ne respecte pas totalement ou partiellement ses obligations de paiement, tous les montants dus deviennent immédiatement exigibles (dans le cas de prépaiements, dans un délai de 8 jours calendaires après le premier rappel), et Akkushop-Schweiz.ch peut exiger immédiatement leur paiement et suspendre toute autre livraison.
Akkushop-Schweiz.ch facture des frais de traitement de 16,50 CHF pour le deuxième rappel.
En cas de rappels infructueux, les montants dus peuvent être cédés à une société de recouvrement. La société mandatée par Akkushop-Schweiz.ch, Intrum AG, réclamera les montants dus en son propre nom et pour son propre compte, et pourra facturer des frais supplémentaires.
Frais en cas de retard de paiement : Frais de traitement (au plus tôt à partir du 70e jour après la date de la facture, en cas de transmission à une agence de recouvrement), selon le montant de la créance, montant maximal en CHF : 20 (jusqu'à 20) ; 40 (jusqu'à 50) ; 70 (jusqu'à 100) ; 90 (jusqu'à 150) ; 119 (jusqu'à 250) ; 165 (jusqu'à 500) ; 278 (jusqu'à 1’500) ; 418 (jusqu'à 3’000) ; 1’070 (jusqu'à 10’000) ; 1’480 (jusqu'à 20’000) ; 2’628 (jusqu'à 50’000) ; 6% de la créance (au-delà de 50’000).
5.2 Réserve de propriété
En cas de livraison sur facture, les marchandises livrées restent la propriété de Akkushop-Schweiz.ch jusqu'à leur paiement intégral.
6 Informations techniques
Nous ne sommes pas le fabricant des produits que nous proposons. Toutes les informations techniques, données et dimensions se basent sur les informations des fabricants et ne constituent pas des garanties de notre part quant à des caractéristiques spécifiques. Nous déclinons toute responsabilité pour les erreurs de transmission ou d'impression.
7 Conditions de rétractation et de retour
Les réclamations doivent être signalées dans un délai de 14 jours au moyen du formulaire de retour, sinon la livraison est considérée comme acceptée.
Lien vers le formulaire de retour.
La date de la facture et le cachet de la poste du renvoi sont déterminants pour le respect du délai. Les délais selon le point 7.2 s'appliquent également.
Les conditions suivantes s'appliquent en plus : tous les articles doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d'origine intact, avec le formulaire de retour complété. Les articles doivent être complets et fonctionnels.
En cas de non-respect, des déductions peuvent être appliquées ou le retour refusé.
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
7.1 Modification ou annulation de la commande
Les commandes obligent le client à accepter les produits et services. Akkushop-Schweiz.ch peut, à sa discrétion, accepter des modifications ou des annulations ultérieures et facturer des frais de traitement de 20% de la valeur de la commande annulée (minimum 20 CHF) ainsi que toute perte de valeur depuis la commande.
En cas d'impossibilité de livraison (même partielle) après commande ou conclusion du contrat, le client sera informé immédiatement par e-mail. Si un paiement a déjà été effectué, celui-ci sera remboursé. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de son obligation. Toute autre réclamation est exclue.
7.2 Expédition par transporteur
Le délai de réclamation pour les colis non reçus est de 14 jours via le formulaire de contact d'Akkushop-Schweiz.ch ou par e-mail. En cas de dommage de transport, celui-ci doit être signalé au transporteur dans un délai de 7 jours. Passé ce délai, l'assurance transport expire et aucun remboursement n'est possible.
7.3 Transfert des risques
Le risque est transféré à l'acheteur dès l'expédition des marchandises par AkkuShop-Schweiz.ch.
8 Garantie
La garantie est de 1 an, sauf indication contraire dans les documents de vente. La durée de la garantie pour les batteries E-Bike Vision est de 2 ans.
Elle commence à la date de livraison. La facture fait office de "bon de garantie". En cas de réclamation, le matériel défectueux doit être renvoyé avec le formulaire de retour, une description de l'erreur et une copie de la facture.
La garantie ne couvre pas les dommages dus aux causes suivantes :
- stockage, réglage ou utilisation incorrecte, non conforme au contrat ou illégale ;
- utilisation de pièces ou accessoires incompatibles (ex : alimentation) ;
- absence d'entretien ou modification/réparation inadéquate par le client ou un tiers ;
- force majeure, notamment dégâts naturels, humidité, chutes, chocs, etc., et mesures administratives.
Les pièces d'usure comme les batteries, câbles, adaptateurs et ampoules sont exclues de la garantie.
9 Autres dispositions
9.1 Retours non attribuables
Les retours non identifiables sont conservés pendant deux mois par Akkushop-Schweiz.ch, puis éliminés de manière appropriée.
9.2 Responsabilité
Le client est responsable du choix et de l'utilisation des produits. Toute demande de dédommagement est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle. Akkushop-Schweiz.ch ne répond en aucun cas de dommages indirects ou consécutifs.
9.3 Stockage des données
Conformément à la loi sur la protection des données, nous signalons que les données nécessaires au traitement des commandes sont traitées et stockées par système informatique. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.
9.4 Nullité partielle
Si certaines dispositions des présentes CGV s'avèrent nulles ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.
9.5 For juridique
Nos activités commerciales sont exclusivement régies par le droit suisse. Le lieu d'exécution et le for juridique est Zurich. En cas de divergences dans la traduction des langues dans la boutique, par exemple dans les conditions générales ou similaires, la version allemande fait toujours foi.
Date : 30.01.2026