FAQ

Nelle pagine FAQ e di aiuto rispondiamo alle vostre domande sugli acquisti su AkkuShop-Schweiz.ch e vi forniamo altre informazioni utili. Se hai ulteriori domande sul tuo ordine o su un prodotto specifico, il nostro Assistente digitale è a tua disposizione 24 ore su 24. Fornisce informazioni sulle date di consegna, può ripetere un ordine o rinviare le fatture. Se l'assistente digitale non può aiutarti, ti indirizzerà direttamente al nostro servizio clienti.

Quando riceverò il mio ordine?
Faremo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine entro i tempi previsti. Se questa scadenza è già scaduta, puoi conoscere lo stato attuale immediatamente e in qualsiasi momento della giornata tramite il nostro Assistente digitale, oppure contattarci tramite il modulo di contatto o via e-mail. Esamineremo il tuo caso e risponderemo tempestivamente.

Come gestisco i resi?
Reclami e richieste di rimborso devono essere presentati entro 14 giorni utilizzando la bolla di reso; in caso contrario la consegna si riterrà accettata. Per il rispetto del termine sono determinanti la data della fattura e il timbro postale della spedizione di reso.
Inoltre valgono le seguenti condizioni: tutti gli articoli devono essere restituiti con il modulo di reso compilato in ogni sua parte, in condizioni nuove e nella confezione originale integra. Tutti gli articoli devono essere completi e funzionanti.
Il mancato rispetto di questi requisiti può comportare una detrazione.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Vedi anche le condizioni di recesso e reso nei Termini e Condizioni.

Quando devo pagare in anticipo?
Il tuo ordine potrà essere spedito solo dopo aver ricevuto il pagamento. Pertanto, paga sempre subito dopo aver effettuato l'ordine e assicurati che la data di esecuzione sia impostata sul giorno corrente. In questo modo eviterai fastidi e ritardi nella consegna. Puoi trovare i dettagli del pagamento nella conferma dell'ordine.

Spine nazionali e convertitori di tensione
In Svizzera vengono utilizzate spine e prese di tipo C e J. La tensione di rete è di 230 V alla frequenza di 50 Hz

Poiché la nostra società madre è tedesca, vendiamo anche molti prodotti con spina Schuko tedesca tipo F. Queste non sono compatibili con le prese svizzere. Vi preghiamo di tenerne conto al momento dell'acquisto.

Per qualsiasi ulteriore domanda, il nostro Assistente digitale

Cordiali saluti,
Il vostro team AkkuShop-Schweiz.ch