FAQ

Auf den FAQ- und Hilfeseiten beantworten wir Ihnen ihre Fragen rund um den Einkauf bei AkkuShop-Schweiz.ch und versorgen Sie mit weiteren wissenswerten Informationen. Falls Sie zusätzlich Fragen zu Ihrer Bestellung oder einem spezifischen Produkt haben steht Ihnen unseren Digitalen Assistent rund um die Uhr zur Verfügung. Er gibt Informationen zu Lieferterminen, kann für Sie eine Bestellung wiederholen oder Rechnungen erneut zustellen. Kann der Digitale Assistent nicht helfen Leiter er Sie direkt zu unserem Kundenservice weiter.

Wann erhalte ich meine Bestellung
Wir bemühen uns Ihre Lieferung in geplanter Frist zuzustellen. Falls diese Frist bereits abgelaufen ist, können Sie den neusten Stand umgehend und zu jeder Tageszeit über unseren Digitalen Assistenten erfahren, oder uns über das Kontaktformular wie auch über E-Mail kontaktieren. Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen umgehend eine Antwort geben.

Wie gehe ich mit Retouren um
Beanstandungen und Mängelrügen sind innerhalb 14 Tagen mittels Retourenschein anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Für die Einhaltung der Frist ist das Rechnungsdatum und der Poststempel der Rücksendung ausschlaggebend.
Darüber hinaus gelten folgende Bedingungen: Sämtliches Artikel müssen mit vollständig ausgefülltem Retourenschein, im neuwertigen Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden. Alle Artikel müssen vollständig und funktionsfähig sein.
Bei Nichteinhaltung dieser Vorgaben kann ein entsprechender Abzug geltend gemacht werden.
Anfallende Versandkosten trägt der Kunde.
Siehe auch Widerrufs und Rückgabebedingungen in den AGB's.

Wann muss ich bei Vorauskasse bezahlen
Ihre Bestellung kann erst nach Eingang der Zahlung versendet werden. Zahlen Sie somit immer direkt im Anschluss der Bestellung ein und achten Sie darauf das Ausführungsdatum auf den aktuellen Tag zu legen. So verhindern Sie umtriebe und Lieferverzögerungen. Die Zahlungsdetails finden Sie auf der Bestellbestätigung.

Länderstecker und Spannungswandler
In der Schweiz werden Stecker und Steckdosen vom Typ C und J verwendet. Die Netzspannung ist 230 V bei einer Frequenz von 50 Hz

Da wir ein Deutsches Mutterhaus haben führen wir auch viele Produkte mit Deutschem Schuko Stecker Typ F. Diese passen nicht in die Schweizer Steckdosen. Wir bitten Sie dies beim Kauf zu beachten.

Für weitere Fragen steht Ihnen unser Digitaler Assistent

Beste Grüsse,
Ihr AkkuShop-Schweiz.ch Team